Radio y Televisión Querétaro (RTQ) a través de su titular Claudia Ivonne Hernández Torres presentó ante medios de comunicación la Defensoría de Audiencias del sistema, la cual tiene como principal objetivo el garantizar contenido de calidad y de dialogo entre la audiencia y el sistema motivando la participación de la ciudadanía quienes podrán formular sus sugerencias por escrito a través del portal web www.rtq.mx
La Defensoría de Audiencia del canal surge a raíz de las reformas a la Constitución (en el año 2013) en materia de Telecomunicaciones en el cual se establecen diversas obligaciones entre las que destaca contar con dicha responsabilidad, la cual se designa a la Lic. Dora Guzmán Treviño dada la cercanía que tiene con RTQ desde hace más de 30 años.
Durante su intervención Claudia Ivonne Hernández comentó “en RTQ se cuenta con programación adecuada para cada una de las personas que sintonizan el canal en su modalidad de radio y televisión diariamente y es por ello que necesitamos revalorizar temas como la inclusión, la diversidad, discapacidad desde un trabajo colaborativo con el ciudadano y la estación; como siempre lo he dicho RTQ es un medio de las personas y a quienes nos debemos para hacer de la mejor manera cada día nuestro trabajo”.
La responsabilidad de Dora Guzmán Treviño como Defensor de Audiencia se sustenta en el Código de Ética con el que cuenta también RTQ, en donde se contienen las reglas, valores y criterios que sirven como marco de la conducta profesional que deberán observar todas las personas que trabajan en el Sistema con la finalidad de mejorar su vocación como servicio público de comunicación.
Por su parte Dora Guzmán afirmó que su labor se enfocará en empoderar a los consumidores de los contenidos masivos del canal, para que tomen conciencia sobre la importancia que tienen para exigir programas que no sean sexistas ni discriminatorios, ni ofensivos “pueden escribir en mi correo defensoraudiencia@rtq.mx en el cual se formulen por escrito sus sugerencias generando respuesta en un máximo de 20 días, explicando las medidas que se hayan adoptado para tal circunstancia”.
Cabe resaltar que como parte de la estrategia mediática para dar a conocer la visión ética de RTQ a la ciudadanía se realizó la presentación del cómic “Diana Cue” en su papel como defensora de audiencias el cual podrán descargar y conocer en la página oficial www.rtq.mx así como en las redes sociales del canal.